新设COO线 贝壳找房架构调整落地

成立8个月，贝壳找房(以下简称“贝壳”)迎来全新架构升级。贝壳方面于1月16日向北京商报记者证实，坊间此前流传的“新设COO线”计划已经正式敲定。在业内人士看来，贝壳的此次架构调整预示着贝壳平台战略来到了深度发展期，贝壳由此前的纵向对外扩张节奏，全面转为横向的内部联结融合，提升合作效率与品质思路。不过对于贝壳而言，一个快速奔跑的平台级公司仍需兼顾速度与质量，这也是贝壳能否持续发展的根本。

根据具体调整方案，贝壳将成立COO线，整合城市内经纪、新房及加盟业务管理;取消大中华南区、大中华北区、代理事业部;整合品质线至COO线，全面负责品质管理工作。COO线下设5个战区，下辖26个省区、91个城市。

对于组织架构上的新动作，贝壳方面表示，此次组织结构升级主要围绕3个层面：贝壳找房成立COO线，意在提升服务运营效率;下设5个战区，整合城市内经纪、新房及加盟业务管理，意在加强属地化管理，全面发挥人店模式优势;整合品质线至COO线，意在提升服务品质。

同时，贝壳坚持链家、德佑两大品牌独立发展，持续兑现服务承诺，提升品牌活力。此外，贝壳找房将在2019年加大新房业务发展力度。

事实上，贝壳的架构调整计划在1月11日便已传出了风声。根据媒体消息，在1月11日链家召开的内部会议上，便宣布将对贝壳的组织结构进行调整。

在2018年4月23日贝壳诞生之日，时任链家CEO又履新贝壳CEO的彭永东，对贝壳的前景展望憧憬满满。 “不远的将来，我们将覆盖全中国超过300个城市，服务超过2亿的社区家庭，连接100万职业经纪人和10万家门店，赋能超过100个品牌，作为基础设施推动行业正循环!”

快速扩张的开城数字，是贝壳的光荣勋章，也为贝壳的平台管理提出了更多挑战。

发展至今，贝壳的成绩如何?来自贝壳找房的最新数据显示，截至2018年12月31日，贝壳已经进驻全国95个城市，连接121个新经纪品牌、1.96万家门店和16.8万经纪人。

贝壳方面表示，新架构模式下，二手房、新房、租房、装修、社区服务等新居住生态形成并打通，贝壳的人店模式优势将会得到放大。在已经连接全国1.96万家门店之后，通过调整队形，打通服务生态，贝壳可以增强对一线业务的敏捷响应，因地制宜进行属地化管理，经纪人因协作将更加职业化，门店因连接将提升运营效率，更具抗风险能力。在宏观经济不确定性较强的2019年，全国新经纪品牌对于保人、保店业绩的迫切度只会比2018年更高。

组织架构大调整下，贝壳的to B新战略浮出水面。作为贝壳平台上连接的两个新经纪品牌，此次调整给链家和德佑带来的运营走向调整，也成为行业焦点。消息显示，链家、德佑保持独立发展和相应服务承诺没有改变。

其中，链家内部号称将以“客户满意度”为核心经营目标，保持“国民品牌”影响力，开展创新性业务实践。不仅没有收缩，德佑更在2019年定下全国万店目标，德佑目前签约门店突破了5600家。无论链家还是德佑，在变动中抓住与平台上其他品牌加深连接的机会，一方面保证品质，另一方面做高跨店成交率等指标，才能延续活力。

“贝壳这一次迭代是否正确，有待时间来验证。”另有业内人士如是说道。(崔启斌荣蕾)