天际汽车“新服务”战略 享更多客户权益

2019广州车展盛大开幕，作为新能源汽车新势力品牌代表，天际汽车在2019广州国际车展上发布“新服务”战略，新战略满足用户多样化需求、打造用户服务生态圈。新服务则包括智能化、全景化、极致化以及社交化四个方面。车展展台现场，天际将旗下已开启预售的ME7车型以及ME-S概念车同台展出。

天际汽车的“新服务”展现了新能源汽车品牌在智能互联、实施侦测、快速响应上的技术上优势，以数字化、AI虚拟化等工具为用户提供不同于传统汽车4S店的体验。在新服务版块，天际汽车主要分为服务智能化、服务全景化、服务极致化以及服务社交化四个部分。

·服务智能化

即打通车辆故障侦测、诊断及处理等环节，实现远程、主动、迅捷的服务。具体来说，智能化服务包括了远程诊断、远程升级、故障预警及响应、实时监测车辆状态、车辆维保提醒推送、车机/手机智能互联以及充电桩管理等。

·服务全景化

即通过线上平台、线下网络打造一体化、全景服务，并快速响应用户的服务需求。在线下部分，天际汽车将建设超级服务中心;建立多形态安心工场与速捷驿站，通过简明扼要的服务管理模式、管控激励机制提升服务效率。

·线上部分

天际汽车将在主流两大网上购物平台销售相关附件、服务;此前已发布的E星荟用户服务平台也是线上服务的一部分;此外还有常规的400客服热线也包括在内。

·服务极致化

即提升用户体验的环节，我们提到的终身整车质保、终身免费道路救援、3年免费保险/公共充电/维保、深度车辆清洁等均包括在内。此外，天际汽车规划了充电设施/服务，比如快充站、移动服务车、代客充电等;且在车辆配件部分，天际汽车也将建立储备，缩短用户等待时间。

·服务社交化

顾名思义，即打造生活生态圈，天际汽车将围绕用户用车场景，拓展用户社交圈、生活圈、建立个人IP等。

·天际ME7车型回顾

天际汽车目前只有一款量产车型——ME7，新车定位为中型SUV，天际ME7采用“先锋重构美学”来描述新车的设计语言，较短的前后悬设计搭配突出的前后轮拱，营造出不错的运动气息。新车的风阻系数仅为0.28。尺寸方面，新车长宽高分别为4655/1963/1640mm，轴距达到2825mm。

内饰绝对是天际ME7大放异彩的环节，极富未来感的视觉呈现，处处体现出“跨界融合(CONNECTIVE)”，以及重新定义豪华的前瞻设计理念。

值得关注的是，天际ME7的内饰采取了5屏联动的设计。每个屏幕都有不同的功能，可实现分享、独享的功能。全车更可额外同时连接4部移动终端，实现影音娱乐在移动设备端与车机端的无缝投射，带来前所未有的新奇交互体验。

天际ME7前排连体三屏仪表台采用三块高清屏幕一体式设计，后排双屏设计简洁轻薄，点亮后与前排屏幕交相辉映。5屏信息互通、分享功能可实现影音娱乐在移动设备端与车机端的无缝投射，这一新奇交互体验，相信会给消费者带来远超特斯拉车型内饰的科技豪华感。

天际ME7的内饰座舱采用环抱式星空氛围灯一体式设计，带来环抱式沉浸体验。夜晚点亮，仿若置身浩瀚星空。

此外，天际ME7的座椅还采用了极具品质感的Nappa真皮，该皮料也是GUUCI和LV高级皮具的材料。

得益于全新电动车底盘布局，天际ME7降低座椅位置，车内空间更充裕。与此同时，其1963mm的宽体车身设计，横向拓宽车内空间。天际ME7为用户提供了更为多样性的储物空间，适合拎包、高跟鞋、卡片等各种物件的摆放，具有实用性的行李箱容积以及可扩容的容积设计。

·续航&动力

天际ME7搭载双永磁同步电机，综合最大功率435马力，峰值扭矩640牛·米，0-100km/h加速仅需4.9秒。综合续航里程500km，等速最大续航里程700km。

天际ME-S轿跑概念车

·总结

从天际ME7的产品特性来看，天际汽车为品牌获得认可做足了努力，富有数字体验的内饰，更注重消费者购车、用车体验的新服务理念，都证明天际汽车对中国消费者的深入理解与另辟蹊径的开拓能力。很快天际ME7就将交付消费者手中，为此我们期待最终在购买、用车等等环节上的实际体验，本站还将跟进报道，敬请关注。