焦点播报:深挖潜力服务出行，武铁五一假期运输稳创新高

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工人日报-中工网记者 张翀 通讯员 武铁轩

从中国铁路武汉局集团公司获悉（以下简称“武铁”），2023年五一假期4月29日至5月3日，随着各地消费回暖，旅客出行热情高涨，武铁五一假期发送旅客创下新高，5天共发送旅客443.6万人次，比2019年同期增长11%。其中武汉、汉口、武昌三大站共发送旅客188.6万人次。4月29日，武铁共发送旅客99.8万人次创历史最高纪录。明显回升的客流预示着市场经济正在全面恢复。

5月3日假期最后一天，探亲、旅游、商务、返校等客流在武汉局集团公司管内各站高度集中，当天将发送旅客98万人次左右直追历史最高值。为方便旅客出行，武铁当天加开客车169列，其中在到上海、广州、十堰等客流集中的方向加开夜行高铁32列。

亮出“家底”深挖运输潜能。五一假期，武铁主动适应旅客出行意愿强烈、保通保畅任务繁重的形势，精心组织客货运输，想方设法挖掘运力资源，最大限度满足旅客出行，全力服务经济社会高质量发展。客运、调度、运输、车辆等部门密切协调，统筹安排各条线路、各个车站运输能力，优化动车组运用。根据客票预售情况，按照“一日一图”细化安排各方向运力。假期五天，武铁共加开客车644列，其中加开夜行高铁65列，并将去往上海、杭州、温州、成都、重庆等方向的12对动车组列车重联开行，最大限度提升运力。首次投入五一假期运输的郑渝高铁襄阳至巴东段为旅客到神农架等地旅游提供了便利，沿线各站五一假期共发送旅客16.1万人次，日均发送3.2万人次。

细化服务从容应对客流高峰。五一假期，武铁客流主要呈现出行时间集中、长短途客流汇集两个特点，其中武汉至上海、北京、南京、宜昌、襄阳、十堰等城市间客流增幅较大。针对客流高峰和出现的强降雨天气，武汉、汉口、襄阳东、宜昌东、十堰东、信阳东、麻城北等车站通过官方微博、广播电台等提醒旅客提前出行，安排充足人员做好客流疏导和助行服务，方便旅客快速进站，防止旅客跌倒摔伤。在“急客通道”、人工核验通道安排志愿者引导，为距离开车 15 分钟以内的旅客和持爱心卡人员、老年人等脱网人群提供优先进站服务。武汉客运段、襄阳客运段在值乘的列车上为旅客提供装有针线等物品的“应急包”以备旅客不急之需。武汉站安排留学生志愿者，为旅客提供多语种服务。汉口站在出站口设置地铁免检通道，旅客出站乘坐地铁可实现无缝换乘。

统筹货运保障市场供给。五一假期，武铁充分发挥襄阳北、武汉北两大编组站货运列车疏解优势，加大电煤、石油、化肥、粮食等重点物资运输，做到应装尽装、快装快运，确保各类物资快速送达，各货运站共运送煤炭、石油、粮食等物资110万吨。五一假期，襄阳北编组站日均办理车超过3万辆，较去年同期增长11.2%，再创历史同期最高水平。在中欧班列（武汉）始发地吴家山车站，中欧班列开行取得近年来最好成绩，五一假期共开行中欧班列16列，其中发送6列，到达10列。