世界首富贝索斯"冷酷无情"：他想颠覆太多行业

·2006年9月7日

上线亚马逊视频服务Amazon Video

用户可以下载从《星际迷航 》(Star Trek)到《吸血鬼猎人巴菲》(Buffy the Vampire Slayer)在内的数千部电影电视剧作品

“杰夫·贝索斯所做的事情，以及他可能会做的事情，可能是我所见过的最了不起的成就，”沃伦·巴菲特(Warren Buffett)去年在谈及长达八年的市场观察时对我说。“因为他涉足了两个非常重要的行业，同时在竞争对手的眼皮底下，就成为了重新定义市场的领导者，在实质性的大业务中取得了成功。”

虽然贝索斯和巴菲特指的是零售市场和云计算，但实际上贝索斯在很多方面都没有受到约束。首先，拜亚马逊云计算服务平台AWS所赐，这家以强调增长而非盈利而闻名的公司起初烧掉了数十亿美元。加之贝索斯拥有强大的市场信誉，可以以几乎任何他想要的任何方式对其进行再投资。其次，亚马逊增长所需的规模实际上要求其具有侵略性。最后，通过主导零售和数字服务(这两项业务几乎涉及到所有其他行业)，亚马逊现在的定位是，可以转移到所发现的任何有附加值的业务。目前贝索斯在医疗、娱乐、消费电子产品和广告等至少四个市场发挥着数十亿美元的强大作用。而在这些市场中，许多公司对亚马逊的袭来措手不及，甚至来不及恐惧。而四个市场中的任何一个都击中或接近贝索斯提到的“万亿”潜在用户，这并非巧合。

·2007年11月19日

发布电子阅读器Kindle eBook Reader

售价399美元，在上架6小时后所有存货被顾客一扫而光

·2009年7月22日

以价值10亿美元的股票收购鞋类电商Zappos

·2011年11月14日

发布新一代电子阅读器Kindle Fire

可访问超过10万部电影以及电视剧

当第一个网络时代的先驱同行们纷纷接受并推广“打开和服”(open kimono，比喻买卖双方向对方披露自己的内部运作信息)的时候，贝索斯却一直将隐秘视为一种资产，在更大规模的支出中掩饰新创意，假装对新兴的热门产品不感兴趣。随着贝索斯的公众形象不断扩大，公众言论和采访(尽管他拥有《华盛顿邮报》)已经变得越来越少。虽然唐纳德·特朗普(Donald Trump)在社交媒体平台Twitter上抨击他和《华盛顿邮报》，但贝索斯拒绝评论，他清楚地知道自己背后的目标。作为一家蒸蒸日上的广告公司负责人，当被问及他是否从Facebook去年的痛苦中吸取了教训时，贝索斯的回答简洁明了、带有政治色彩，而且不可思议。“不，”这位提倡企业学习的人士说。他停顿了几秒钟，强调自己不会那样做。关于成为数据公司的问题也是如此。“我从未以这种方式考虑过亚马逊，”这位与其他公司一样以数据为导向运营公司的人表示。当有人说至少数据是一种工具时，贝索斯很快插话说:“这是许多工具中的一种。”

不过，在与《福布斯》交流的那个上午，贝索斯概述了自己如何引导创新和选择扩张方向的过程，以及为亚马逊未来绘制的路线图。考虑到亚马逊的规模，它在同时进行纵向和横向扩张，每个方向都预示着更多的颠覆。甚至在五年前，贝索斯似乎还满足于把所有东西都卖给所有人，成为零售商和批发商的祸根。但这位创新大师现在拥有了终极调色板:他选择的任何行业。

·2015年6月23日

发布亚马逊智能音箱Amazon Echo

这是世界上第一款智能音箱，内置智能语音助理Alexa

·2017年8月28日

收购全食超市

斥资136亿美元收购了全食超市的全供应链

·2018年6月28日

收购医疗保健公司Pillpack

宣布收购在线医疗服务企业Pillpack，交易细节未予披露

在这个无拘无束的时代，亚马逊最重要的一个词是“是”。贝索斯正确解释了传统的企业等级制度:“假设一位初级主管提出了一个他们想尝试的新想法。他们必须说服他们的老板，他们老板的老板，他们老板的老板的老板的老板，等等——在这根链条中，任何一个‘不’字都可能扼杀整个想法。这就是为什么灵活的初创公司能够如此容易地屠杀掉那些墨守成规的巨大恐龙:即使有19个风险投资家说不，只要第20个人说“是”，就足以将一个颠覆性的创意变成商业。

因此，贝索斯围绕着他所谓“通向Yes的多条道路”构建了亚马逊。其中最特别的是“双向之门”:这些决策往往是基于渐进式的改进，如果被事实证明是不明智的，随时可以进行逆转。数百名高管都可以为一个创意亮绿灯，员工可以在公司内部自由进行挑选。“他知道，我们也知道，如果没有失败，你就无法发明或进行实验，”贝索斯的长期副手、亚马逊消费者和零售业务负责人杰夫·威尔克(Jeff Wilke)表示。“我们会为此而庆祝。事实上，我们希望它们发生在任何地方、任何领域。杰夫不需要审查这些。我也不需要审查这些。

但是对于更大的创意和纵向扩张，亚马逊则采取了“单向门”的策略在改变公司发展方向的决策中，贝索斯以扮演“首席减速官”而自豪。他在寻找三样东西。首先,创意。“我们必须有一个差异化的想法。它不可能是‘我也’的产品，”贝索斯如是指出。第二,规模。“随着时间的推移，我们已经有了一些非常大的业务，我们无法把精力投入到一些小事上。因为即便其成功也只是小事。”最后，一个值得硅谷投资的资本回报率。“即便是规模可观，它也必须有良好的资本回报率。”