格力举报奥克斯引争议 被指不公平竞争且无绝对效力

对于奥克斯而言，格力电器无疑带来了一只巨大的“黑天鹅”。

继6月10日格力电器在其官方微博放出举报信后，奥克斯空调也在当晚予以强硬回应——发出“已向公安机关报案”的文件，随后格力电器又放出8份第三方检验报告，剧情可谓一波三折。

最新消息显示，6月10日，公安部门已受理了奥克斯集团关于被损害商业信誉、商品声誉的报案，将根据事实依法调查。

针对格力电器与奥克斯的“舌战”，国家市场监管总局10日晚间发声，已于6月10日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实，将依据调查核实的结果依法依规做出处置，并及时向社会进行公开。

然而，对于此次格力公开举报奥克斯的做法是否妥当?业内存在不小争议。有法律界人士提出质疑，“举报产品质量不合格，应该由消费者来完成;对此监督，也应该由国家监管机构来完成，格力电器手段有涉不公平竞争嫌疑。正常市场竞争格局下，格力电器要做的是对产品进行性价比的合理优化，让消费者自己做出选择和判断。而同时，格力实验室及第三方检测结果，非双方一致认可并委托的检测机构，也非有权机关指定的检测机构，其结果不具有绝对法律效力。原则上不能作为有效的法律依据。”

不过，也有业内人士表示，“我国已有数亿市场主体，单靠监管部门的力量很难形成全面有效的监管网络。鼓励更多‘吹哨人’站出来为消费者守望，是形成社会共治的关键”。

与此同时，长江商报记者发现，格力电器“死磕”奥克斯背后，隐藏着其库存高企的问题。财报显示，2014年-2018年，格力电器存货金额分别为85.99亿元、94.74亿元、90.25亿元、165.68亿元以及200.12亿元。2019年一季度，格力电器存货达212.15亿元。

奥克斯：举报不合情不合理

6月10日，格力电器官方微博发举报信，称经(格力)实验室和第三方机构检测验证，奥克斯生产的部分型号空调与实际宣传、标称的能效值差距较大，能效比和制冷消耗功率检测结论均为不合格，侵害消费者权益。

涉及具体型号包括：KFR-25GW/NEW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NEW+3、KFR-25GW/NFI19+3、KF-26GW/NEA1+3、KFR-35GW/ZC+2等8个型号。

以KFR-25GW/ZC+2为例，标称能效比3.59(达到国家二级能效标准)，第三方实测值仅为2.68，远达不到3.40的国家二级能效标准，距离3.20的国家强制性标准也有较大差距。不排除其他在售型号也存在类似问题。

此消息一出，便引发强烈关注，网友在微博下面留言力挺格力此次举报，也有不少买过奥克斯空调的网友表示，希望奥克斯空调给出一个合理的解释。

奥克斯空调随后在官微发布声明称，“消费者向格力举报奥克斯产品问题，明显不合情，不合理，漏洞百出。正当618空调销售旺季来临之际，格力采用诋毁手段，属于明显的不正当竞争行为。”奥克斯表示已经向公安机关报案，同时将向司法机关提起诉讼。

格力电器不甘示弱，回应称，“用事实说话!我们已准备好充分证据供监管部门调阅，并视情况适时向社会公布。”

不过，在家电行业分析师刘步尘看来，格力没有把权威机构的检测报告完整地公诸于众，一定程度上降低了它举报的公信力。“另外，它的举报信中有一句话特别不合适——‘不排除其他在售型号也存在类似问题’，这是一个猜测句，与列举8个型号产品有问题有点逻辑错位。”

格力起诉奥克斯胜诉12次

针对格力电器与奥克斯的“舌战”，国家市场监管总局10日晚间发声，已于6月10日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实，将依据调查核实的结果依法依规做出处置，并及时向社会进行公开。

6月11日，长江商报记者登陆京东、淘宝天猫等主流电商平台，发现目前上述被举报的系列产品仍通过主流电商平台销售，在与客服交流中，记者询问空调能效值是否与标称的有差距时，对方只是回应称，“目前的具体情况不太清楚，品质与售后都是有保障的。”

最新消息显示，目前浙江宁波市鄞州区公安分局已于6月10日受理了奥克斯集团起诉格力集团关于被损害商业信誉、商品声誉的报案，将根据事实依法调查。

不过，律师也认为，格力实名举报奥克莱斯，对自身来说也有很大风险。如果格力集团此次事件若被证实是故意损害奥克斯商业信誉，商品声誉，“那有可能涉嫌犯罪。据《中华人民共和国刑法》第八节，扰乱市场秩序罪第二百二十一条，损害商业信誉、商品声誉罪指捏造并散布虚伪事实，损害他人的商业信誉、商品声誉，给他人造成重大损失或者有其他严重情节的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。”

实际上，在很长一段时间以来，格力电器和奥克斯之间官司不断，打起了“专利战”。据不完全统计，从2016年到2018年，格力起诉奥克斯空调“侵害实用新型专利权”，胜诉达12次之多。另外，天眼查信息显示，奥克斯集团有多达34起法律诉讼，多与专利纠纷有关。

而此次对于格力电器的举动，有业内人士称，“可能已经是孕育多时，若格力没有充分的证据，显然不会随意发出这一封颇具关注度的举报信。”这一次公开举报，实际上也意味着格力与奥克斯两大品牌已经扛上了。

在中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江看来，“站在消费者的角度思考，企业之间互相监督，未必会是一件坏事，但是同行相互监督，关键要通过合法手段进行监督和举报，而不能采取恶意毁谤手段进行不正当竞争。否则不仅会影响企业自身发展，还会破坏正常的市场竞争秩序。”

空调行业竞争白热化

近年来，空调行业竞争更加剧烈。事实上，国内空调行业格力、美的等作为龙头的格局一直比较稳定，但近年来奥克斯增长速度最快，已经将原来的行业第三海尔挤掉。

在2000年时，由于空调行业的竞争压力非常大，奥克斯不得不寻求新的发展。正值房地产行业大热，奥克斯毅然加入了房地产大军之中。

直到2004年，公司发现这样不利于奥克斯的发展，于是放弃房地产等领域，专注于空调。但为时已晚，国内的空调市场已经完全被格力、美的等品牌瓜分，奥克斯只能在夹缝中求生。

后来凭借电商红利的机遇，让奥克斯坐上了销售量的直升机。

作为人们眼中以”性价比“取胜的品牌，奥克斯空调在过去的几年中的销售成绩可谓十分亮眼。据格力电器举报内容显示，奥克斯空调8个型号的产品2018年线上销售额已经达到了16.71亿元，销售量近百万台。

此外，据中商研究院数据显示，2018年，中国线上市场空调品牌零售排行前十名中，奥克斯以零售额占比26.02%、零售量占比28.57%的比例位居榜首。美的则以23.37%以及22.49%的数据占据第二。格力相比则稍有逊色，零售额占比22.12%，零售量占比17%排名第三。

长江商报记者发现，此次格力电器公开举报奥克斯空调背后，还隐藏着其库存高企的问题。

财报显示，2014年-2018年，格力电器存货金额分别为85.99亿元、94.74亿元、90.25亿元、165.68亿元以及200.12亿元，呈现逐年攀升态势。2016年-2017年，其存货量更是大幅上扬。2019年一季度，格力电器存货为212.15亿元。

家电行业评论家洪仕斌向长江商报记者表示，“现在整个空调市场的需求在下降，奥克斯作为一个三线品牌发展起来，特别是近几年在线上的销售势头很不错，这对格力电器来讲也造成了一定的威胁，随着竞争白热化，就会滋生不同的竞争策略和竞争方式。”

不过，在他看来，“与格力、美的等传统巨头相比，奥克斯在线下方面仍存短板劣势。与此同时，对于格力、美的等巨头多年来打下的渠道根基，奥克斯很难在短时间内起到撼动的影响。”