改革让企业尝到了甜头 跨国公司有个“最多跑一次”项目组

企业内控实现“最多跑一次”，这是发生在全球汽车零部件供应商百强企业——敏实集团的事儿。日前，记者来到该集团设在嘉兴南湖区的总部，一探究竟。

体验第一项是出差申请。这是今年1月初敏实集团成立“最多跑一次”项目组后，梳理出的一张74项事项“最多跑一次”清单中的一项，成为改革的切入点和观察点。

“出差申请看似简单其实挺复杂的。”人事专员陆茹茹给记者画出改革前的流程图：一个时间轴上5个节点，节点一是填写纸质申请找主管签字，随后是到人事、后勤部门挨个走流程……5个节点意味着跑5次，且由于是纸质申请，至少要提早两天。

现在呢?陆茹茹收起笔拿出手机演示：一切都在网上进行，一小时搞定。

这一改变看似简单，但这家跨国公司有1.8万多名员工，如果每人多花一天时间，就意味着不小的时间成本。同行的南湖区行政审批局相关负责人点评，出差申请实现“最多跑一次”，需要打通集团部门间办事流程的规范、对接，实现信息化办理。

出差申请属于企业内部行政工作，员工们如果去外部单位办事呢?正好，员工小谢准备报销一笔职工医疗互助保障，我们一同“围观”他的办理过程。

“以前，我要把相关证明交给企业工会的办事专员。办事专员每月跑一趟市总工会，至少一个月才能拿到报销费用。”小谢来到集团行政楼二楼，那里设置了一台“24小时不打烊”的政务服务一体机。

刷身份证，人脸识别，指纹录入，在扫描区扫描报销证明，不到10分钟，小谢就拿到了一张区行政审批中心的回执单。这张回执单经嘉兴市总工会审核通过，几天后这笔医药费就会打入他的银行卡账户。

记者查看了一体机上的办事指南，小小的一体机上可办理证明打印、政务服务、公共服务三大类500余项业务。据悉，将政务服务一体机设置到企业，这在南湖区还是第一次。原来，5月底，在南湖区总工会和区行政审批局的牵线搭桥下，敏实集团成为南湖区政企合作“最多跑一次”改革试点单位，喝到了“头口水”。

集团“最多跑一次”项目组项目经理黄晓玲建议记者再去车间看看。

机器声隆隆的生产车间内，生产技术部经理陈巧于等人正在与宁波研发中心的设计师开视频会。“尺寸是否需要调整”“客户反映，角度再增加”“亮度要加一点”……双方工程师正在一点点抠细节。

“这样的沟通已成为常态。”陈巧于在视频会结束后介绍，年初，集团鼓励大家把“最多跑一次”改革的理念运用到各自岗位中，“我们发现部门间的沟通协商、信息共享非常重要。没有良好的沟通机制，研发与生产之间就会不协调，模具经常要返工。”陈巧于初步估算，通过这项创新提升，仅该项目的研发成本就可降低15%。

敏实集团的“最多跑一次”改革还在继续，员工们半年多前对改革的问号，变成了一个个惊叹号。