21世纪·居易国际城 新房墙体空鼓吓坏人 沟通一年维修未完成

21世纪·居易国际城，位于郑州新郑龙湖镇学府路南侧，开发商为河南居易置业有限公司。2016年9月，林黄(化名)在居易国际城购买了一套一百多平的住房。

但他没想到的是，装修后墙体、屋顶先后出现裂缝，墙面还有大面积空鼓现象。更让他想不到的是，经过与物业、开发商沟通，维修从2017年7月开始，一直到今天，过去了一年时间维修仍未完成。

林黄一家的新居梦，一拖再拖。“买了居易的房子，想住进去咋就这么不容易?”林黄感慨着。

【事件】新房装修后，裂缝、空鼓“吓坏人”

据林黄介绍，交房之后，在2017年3、4月份他就把百十来平的房子装修好了，只待一家人喜迁新居。

“可没想到，装修完的房子，墙面出现了裂缝，而且还不止一处。”林黄回想说，“还没协商好墙面裂缝怎么解决，屋顶也出现了裂缝。再敲敲墙壁，还发现大面积的空鼓。”

裂缝、空鼓一连串袭来，林黄放心不下，决定暂缓迁居，把新房维修好再说。

这一缓，就缓到了现在。

2017年7月，林黄到开发商客服那儿填写了一份《客户意见处理单》。“要求开发公司给出裂缝原因，并对其进行维修到位。”

递交了维修要求之后，林黄说：“打那儿就开始了无休止的维修。”

【诉求】彻底维修到位；给予适当经济补偿

维修期间，换了几次对接人，从物业人员、到开发商工程上人员，林黄几乎都打过交道。

“去年8月，物业维修屋顶，就把几条缝修了修。”林黄说，“后来工程上来人解释不用担心质量问题，给重新维修了屋顶，后来把墙面的裂纹也修复了。”

可房间墙面的空鼓问题仍然存在，林黄一次次去看维修进度，一次次败兴而还。“房间里面好几面墙都有空鼓现象，而且中途换了很多次对接人，维修途中发现了别的问题，反复涂抹，光是一面墙就涂了三次。”

距离2017年7月填写意见单，已经过去了一年时间，林黄的家依然是一片狼藉，维修未完无法入住。“我的诉求很简单，一个是彻底维修好，给个维修时长。”林黄说，“再一个是，维修一年还没好，是不是应该有点经济赔偿表示。”

【对质】工程：责任在装修，但可以修；业主：没动的墙也有空鼓，怎么说

7月12日，河南商报记者陪同林黄来到开发商河南居易置业有限公司客服办公室。

一位客服工作人员称，领导们都外出开会了，短时间回不来。了解林黄的诉求后，她拿出了一张《客户意见处理单》，让林黄把相关问题写下。“我们只是对接联系，不能承诺解决问题。”该工作人员表示，会把林黄的相关问题与诉求向上反映。

对于林黄提出的维修问题，客服工作人员称可以联系工程上人员，具体的维修问题可以与工程方面进行协商。

临近中午，一位工程上的工作人员联系到林黄，并一同到林黄家查看维修进展。

该工作人员称，出现问题与林黄进行的装修有关系，“责任不在开发商身上，如果有要求，可以安排维修。”

但林黄对此并不认同，他指向餐厅角落尚未维修完的空鼓区，说：“装修没有进行水电改造的墙也出现了空鼓，这总不能怪到装修头上吧?”

最终，双方并没有达成一致。