节后北京洗车贵 律师称调价应先告知

昨日，朝阳区首城国际西侧的一家洗车房内，工作人员正忙着洗车。记者询问后得知，这里洗一辆车收费60元。

春节假期正式结束，上班族开始新一年的工作。春节离京车辆悉数返京，但想在北京洗个车却成了难题。昨日，新京报记者线上线下体验节后洗车，发现绝大多数洗车店仍然还是“高峰价”，价格比节前翻倍;有的洗车店拒绝车主刷卡洗车，或要求车主洗一次车刷两次卡。网上洗车平台上，则有商家加价收“春节服务费”。

业内律师表示，洗车行业由市场定价，商家可自主调价，但需明码标价;拒绝用卡或要求刷两次卡，则属于擅自违约加价，消费者可通过投诉或诉讼方式维权。

现象1

多家洗车店上调洗车价格

昨日，新京报记者驾车顺着东三环到东五环外，走访了近十家洗车店发现，节后开门的洗车店服务价格普遍看涨。东五环外大部分洗车店收费标准为小轿车30元/次，SUV收费40元/次，金杯、别克GL8等商务车收费50元/次。而春节期间，上述价格上涨至60元-100元。

在三间房东路上，一家洗车房门前贴着洗车价格，5座小轿车单洗一次价格是70元，SUV单洗一次80元，商务车要90元。工作人员介绍，腊月三十以及正月初一、初二，在自己店里洗一次车需要100元，“那几天只有两个人上班。”该工作人员表示，店里一共4名洗车工，目前3人已经到岗，不过洗车高价仍会持续到正月十五，“再往后洗车价钱才会恢复到原价，小车洗一次40元。”

另一家洗车行门前立着一块小黑板，上面写着：“春节价：小轿车60元，SUV80元，七座商务车100元。”这家店里的工作人员说，近段时间涨价，是因为店里人手不够，员工都回家过年了，“就我一个人在洗车。”

车主杜先生住在小武基村，正月初七从河南驾车回北京，由于老家下雪，开到北京后，爱车车身糊满了厚厚一层泥巴。他到自己常去的洗车店，发现还没营业，后来在小武基村附近找了一大圈也没洗成车。

昨日，杜先生来到周家庄南路上一家洗车店，这里洗一次车收费60元，“我之前在小武基村里洗车一直是单次收费30元。”店里工作人员告诉杜先生，春节期间洗车60元一次，只能现金或微信支付。看着脏得实在不成样儿的车，杜先生肉疼地说，“那还是洗吧，脏成这样儿了，收60元我也不亏。”

现象2

部分洗车店拒绝车主刷洗车卡

记者昨日在体验中还发现，部分洗车店明确拒绝车主刷卡洗车。广渠路东三环往东红绿灯路口的洗车店前，好几辆车排着队等着洗车，店内贴着A4纸打印的告示：“春节前后十天停用洗车卡”。

该洗车店工作人员告诉新京报记者，春节前，店里正常洗车一次35元，办卡350元洗12次，折合价格不到30元一次，“现在来店里洗车，只能用现金，洗一次车60元。”

在四惠通惠家园北侧一家洗车店内，店内张贴的洗车价格是小轿车单次洗车30元，办卡500元可以洗20次。不过春节期间，洗一次60元。“如果车主刷卡洗车，就要刷两次卡，毕竟春节期间我们店里只有两个人洗车。”店主表示。

现象3

线上购洗车券 被加收“春节服务费”

除了线下渠道，不少车主都热衷通过团购平台购买更实惠的“洗车券”。昨日，记者登录美团APP查询发现，大多数洗车店都明码标价，打电话咨询时，这几家洗车店的工作人员也明确表示，肯定不需要额外加钱。根据平台价格，5座以下小型车(不含SUV)普通洗价格在几十元到上百元不等。

记者进一步咨询后，有商家负责人表示，春节期间不能团购“普洗”使用券，必须要团购价格更贵的“精洗”，“员工大多还没回北京，店里实在是忙不过来，都弄普通洗就赚不到钱了。”

美团平台上，还有商家在洗车套餐介绍中注明，1月28日至2月19日，洗车需要加收“春节服务费”，费用为50-100元。还有一些商家在洗车券购买须知中写上了“春节期间不可用”的条款。记者打电话联系该商家时，工作人员说洗车券春节期间可以使用，但记者进一步咨询洗车是否会加收服务费时，对方的回应却含糊其词，“您得到店里咱们再细说”。

记者翻阅美团平台上的消费评论发现，有网友投诉称，“洗车团购价36元，服务费100元，合着洗个车136元，还不提前告诉你。”对此，商家回应表示，“春节24小时洗车理解一下，这么多工人不回家过年，是为挣辛苦钱。”

针对平台上洗车店暗中加价一事，美团平台客服人员表示，若商家不同意按团购价格接待，消费者可持有效凭证联系平台退还差价，“您可以先使用现金支付给商家，中间的差价部分您可以保留消费凭证提供到我处，我处为您补差价。”

不过，要索取到一张消费凭证并不简单。客服人员称支付页面(微信支付宝转账记录)不可作为有效凭证，有效凭证包括但不限于机打发票，加盖公章的小票、定额发票、有公章收据、收银条等。若商户没有正规发票凭证，仅能提供手写凭证，需要商户在凭证中注明消费日期、消费项目、消费金额，并请商户留下联系电话和姓名，最好是盖上公章。

此外，该客服人员称，下一步会将商家的行为反馈给相关同事及时记录下来进行整改，今后将加强对商户的管理和监督，如后续再次接到此类问题，会考虑(终止)与该商户的合作。

声音

律师：商家不能限制洗车会员卡使用

北京市诺恒律师事务所主任林悟江律师认为，洗车行业是市场调节价，受春节假期务工人员减少等因素影响，适当增加洗车价格、减少服务种类可以理解，但需明码标价，更要保证服务质量。

就限制使用会员卡洗车这种情况，林悟江律师认为，会员卡享受服务标准应与现金等同，不能限制会员卡使用，而且，如果洗车商家此前未告知消费者，春节期间会员卡洗车价格也将随行就市，那么洗车价格还应依据会员卡价格执行，不能通过多刷卡的方式变相涨价，更不能限制会员卡的使用。如此，则严重侵害了消费者公平交易的权利，既属违法行为，也属民事违约行为，消费者可通过投诉或诉讼的方式实现维权。

对于团购洗车要加收“春节服务费”一事，中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌律师表示，商家必须在团购时明确具体告知。如果消费者团购完毕，店家再临时加价是不可以的，“经营者可以根据市场来定价，但一定要事前告知，而不能事中或事后修改”。