阿里20年：让天下没有难做的生意

杭州是马云最爱的城市。曾几何时，马云说，“提到西雅图，别人就联想到微软、亚马逊。希望未来有一天，别人一聊到杭州，就会想到有阿里巴巴。”

1999年，以马云为首的18人，在杭州成立了阿里巴巴，使命是“让天下没有难做的生意”。20年间，阿里巴巴已孵化出淘宝、支付宝、天猫、菜鸟、盒马、阿里云等家族成员，再加上优酷土豆、虾米音乐、饿了么、口碑等业务单元，阿里巴巴组建了一个生态圈。

每年9月，是杭州出租车司机最爱的月份。除了满城的桂香，慕名而来的游客，还有一年一度的阿里巴巴投资者日、云栖大会和造物节。三大盛会的召开，吸引着来自四面八方的客人涌入杭州。

正值阿里巴巴成立20周年纪念日到来之际，证券时报“壮丽70年·行业排头兵”大型系列采访活动走进阿里巴巴。值得一提的是，阿里巴巴经过长达一年秘密讨论的“新六脉神剑”，将于9月10日正式公布。

互联网巨头成长轨迹

从50万元创业资金起家，这个1999年诞生在杭州湖畔花园的公司，如今已是电商年交易额达到5.7万亿元、占据中国网购市场超6成份额，在支付、云计算、本地生活服务等行业保持寡头地位的互联网巨头。回顾阿里商业版图的成长轨迹，大致可以分为三阶段。

第一阶段，1999年-2003年借助互联网和中国对外贸易的快速增长，阿里巴巴B2B业务实现快速发展阶段。成立之初抱着“让天下没有难做的生意”的宗旨，正式推出首个网站——全球批发贸易市场阿里巴巴(Alibaba.com)。到2001年，阿里巴巴B2B的企业注册用户超过100万，2002年推出“关键词”服务，公司首次实现正现金流流入，“会员费+增值服务”的B2B商业模式逐步清晰。

第二阶段，2003年-2011年，淘宝网飞速发展并推出B2C平台，阿里巴巴成为中国最大电商平台。这个时期，阿里巴巴相继推出了淘宝网、支付宝、阿里妈妈、阿里云、聚划算、速卖通等平台;收购包括一搜、3721的雅虎中国资产;B2B平台阿里巴巴网络在香港挂牌上市;将淘宝网一拆三，成立淘宝网、淘宝商城(后更名为天猫)和一淘三个独立公司，更精准和有效地服务网购人群。

第三阶段，2012年至今，成功实现从PC端到移动互联网转型，在电商、支付和金融、云计算、物流、大文娱等领域全面发力，真正成为数字基础设施提供商，建立了庞大的数据帝国和生态系统。在这阶段，阿里巴巴从香港退市然后在纽交所上市;设立菜鸟网络、蚂蚁金服;在新零售、云计算、物流和大文娱等板块多元化布局;先后收购或入股Vendio、Paytm、Lazada、Tokopedia、Trendyol等进军海外市场。

经过20年的快速发展，如今的阿里巴巴已经组建了庞大的商业生态圈，业务大致可分为核心商业、支付和金融、云计算、物流、大文娱等五大板块。其中，核心商业板块是阿里巴巴最大的业绩贡献者，占总营业收入约8成;云计算表现较为抢眼，阿里云已经成为全球第三大、国内第一大的IaaS服务提供商，年均增速达到100%;大文娱板块的地位正在提升，最近一次阿里的组织升级更是明确大文娱一号位。

阿里公众与客户沟通部总经理颜乔对记者表示，公司以生态战略进行业务布局，各业务之间相辅相成。淘宝天猫是商业运营的支持系统，物流是提升商业流的运营效率，云计算是技术底层为生态体系提供更好的服务，阿里巴巴的生态体系内各环节实际联系密切，相互促进，是统一的生态体。

核心电商笑傲江湖

马云与武侠小说家金庸相识于2000年，两人有着近20年交情。马云的花名“风清扬”，正是出自金庸的《笑傲江湖》。经过20年发展，其创立的阿里巴巴，如今在电商领域笑傲江湖。

核心电商业务作为阿里巴巴的业务基石，近年来不断拓展边界，在国内零售、本地服务以及国际业务等方面强势布局。据记者不完全统计，自2014年以来，阿里先后投资三江购物、苏宁易购、银泰商业、联华超市、新华都、高鑫零售等，随后积极进行新零售改造与尝试，涉及到的投资金额近千亿元。

目前，阿里巴巴的核心电商业务主要包括：国内商务(零售性质的淘宝、天猫、盒马、银泰等，批发性质的阿里巴巴国内B2B、零售通等)，国际商务(零售性质的速卖通和Lazada，批发性质的阿里巴巴国际B2B)，本地服务(饿了么、口碑、飞猪)。

成立于2015年的盒马鲜生，更是阿里巴巴打造新零售的样本。截至2019年8月，阿里巴巴在一二线城市已开设151家自营盒马鲜生门店，较3个月前净增12家门店。最新的组织架构调整中，盒马已经升级为独立事业部，这也显示出公司对盒马鲜生的重视。

“盒马沉淀下来这套能力，所有的超市都可以用。”颜乔称，阿里巴巴投资最核心的考量不在于财务指标，而是看所做的这件事会不会“让天下没有难做的生意”。不能忽悠别人去试，就只能阿里自己来试，试错成本自己扛，但做得好，就沉淀出一套好体系和方法出来，给别人用起来门槛会比较低。

今年上半年，在国际经济形势错综复杂，宏观消费增速下滑的不利因素背景下，阿里巴巴依旧再造佳绩。近日发布的2020财年一季度财报显示，阿里巴巴核心商业业务实现营业收入995亿元，同比增长44%，大大超过市场预期。

市场下沉和直播电商，为阿里开辟流量新渠道。根据最新一季财报，阿里巴巴的活跃用户规模达到6.74亿，同比增长17%，单季度新增2000万年度活跃用户，其中超过70%来自于下沉城市;移动月活跃用户达7.55亿，同比增长19%。

线下零售赋能也颇见成效。例如，高鑫零售旗下欧尚和大润发，除了门店和后台系统接受阿里的改造之外，线上入口亦接入“淘鲜达”，消费者可通过“天猫一小时达”或者手机淘宝“淘鲜达”，享受一小时配送到家业务;截至2019年6月，线上日均订单达到700单，618期间，一度突破1000单。

“铺路搭桥”

提升整体效率

蚂蚁金服、阿里云和菜鸟网络，分别对应着阿里巴巴的支付和金融、云计算、物流三个板块，被视为“基础设施”。在阿里巴巴的商业生态圈中，三大基础设施扮演着至关重要的角色。

在阿里搭建的这个平台之上，有各方的参与者和角色。在这里面，阿里做什么呢?颜乔认为是做基础设施，说白了就是修桥铺路，把水电气接通。把基础设施做好了，整个体系的运营效率会提升得非常快。

“银行不改变，我们就改变银行”，从马云2008年的这句豪言，也不难看出身处其中的无奈。5年后，2013年6月，蚂蚁金服高调推出的“余额宝”震惊江湖，一度引起了上万亿资金抢购。而这款高流动性高收益的理财产品，让金融界不再平静，各银行不得不改变。

目前，阿里巴巴持有蚂蚁金服33%收益权，并实际控制蚂蚁金服经营。以支付宝为核心的蚂蚁金服是阿里电商业务信用基础，依托淘系交易和支付宝入口，不断完善金融生态构建。当前蚂蚁金服可变现业务主要包括，用户入口(支付)、串联(芝麻信用)、金融产品(财富管理、消费信贷、保险)以及技术输出(BASIC)等。

2009年，当马云找来王坚成立阿里云时，只是为了服务于内部业务，为电商和金融业务提供IT基础设施支持。过去10年间，阿里巴巴对阿里云累计投入超过430亿元。

如今，这些投入的成果正在日渐显现，不仅完善了阿里自身的基础设施，也不断对外输出服务。数据显示，自2015年阿里云首次披露业绩以来，此后阿里云几乎每个季度的营收增速都超过100%。截至2019财年，阿里云共拥有140多万付费客户，覆盖了约50%的中国500强公司，以及一半以上的A股上市公司。

根据IDC数据，2019一季度，阿里巴巴占国内IaaS市场份额的43.2%。阿里巴巴已经成为国内第一、全球领先的云计算龙头。据前瞻发布的2018中国独角兽企业名单，阿里云以710.77亿美元的估值排名第三。

新制造、新零售催化未来日均包裹量或达10亿级别，服务时效及质量要求进一步提升，菜鸟网络作为新商业基础设施，也在不断升级中。

阿里巴巴和菜鸟在2018年菜鸟管理者大会上曾宣布，将在未来5年内投入1000亿元，加大数据技术等领域的研发，与物流合作伙伴共同推进智能仓库、智能配送、全球超级物流枢纽等核心领域建设。

今年8月，阿里巴巴在46.65亿元间接入股申通快递完成后，再签订购股权协议，未来或收购申通快递股份。如全部行权，申通快递的实控人可能会发生变更，购股权的总行权价格高达99.82亿元。至此，民营快递行业五大公司“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)中，仅剩韵达一家未接受阿里的投资，“三通”等均已纳入阿里旗下的菜鸟智能物流网络中。

聚焦大文娱提升协同效应

数字媒体与娱乐业务是阿里数字化、生态化布局中的重要组成部分，为整个阿里生态提供流量和数据，与电商等核心业务协同。

阿里巴巴的大文娱板块，包括UC、优酷土豆、阿里影业、阿里体育、阿里音乐和天猫盒子等。2020财年一季度实现收入63.1亿元，同比增长5.6%，环比增长11.3%，占总收入的5.5%。增量源于2019年公司对阿里影业的持股比例提高到51%完成并表。

对比腾讯大文娱，阿里大文娱略显逊色。但在阿里人看来，大文娱是一场持久战。马云曾说过，要给阿里大文娱11年时间。今年6月的组织升级也进一步明确了阿里大文娱事业群的一号位，聚焦各业务的融合。

回顾发展历程，阿里巴巴大文娱板块是一部长长的“并购史”。记者梳理发现，自2013年4月份开始，阿里先后并购虾米音乐、UC、文化中国、优酷土豆、粤科软件和大麦网等。比如，2014年阿里巴巴以62亿港元收购文化中国，后更名“阿里影业”。

采访期间，阿里人还向证券时报记者饶有兴致地介绍起阿里影业的重要作品。据悉，近年来，阿里影业投资了《我不是药神》和《战狼2》等爆款影片，还有《绿皮书》、《碟中谍6》等海外佳作。

在业界看来，阿里数娱业务主要包括两大核心分发平台(优酷土豆、UC浏览器)和众多内容平台(阿里影业、神马搜索等)。根据艾媒咨询数据，UC浏览器国内手机浏览器市场占有率为28%，排名第一，是阿里生态重要的流量入口。

可以说，作为阿里巴巴“快乐+健康”战略中“快乐”产业的载体，大文娱板块承担着阿里巴巴在未来十年乃至更久时间内的重要战略落地的使命。