看3D电影需自购3D眼镜？南昌华影国际等影院被质疑捆绑消费

来源： 新法治报

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今年春节以来，我省电影市场回暖，众多市民走进影院观影。然而，近期，南昌有市民向新法治报反映，在电影院购买某3D电影票后，被告知需要自费购买3D眼镜，影院不再免费提供。商家这类疑似捆绑消费的行为引起了一些消费者质疑。

近日，记者调查发现，南昌市内部分连锁影院存在看3D电影需买3D眼镜的情况，但线上票务平台3D影片购票页面相关提醒并不多见，不少消费者因此陷入不得不消费的境地。

对此，法律人士认为，影院应充分尽到告知义务，保障消费者自主选择权。

文/图 实习生卢嘉芸 全媒体首席记者吴强

影院相关告示

观众：临近开场才被告知要买3D眼镜

“我进场时才发现还要花钱买3D眼镜，这不是捆绑消费吗？”近日，南昌市民罗女士向记者讲述了自己前段时间的观影经历。

罗女士称，前段时间，她和朋友到南昌市中山路上的华影国际影城(天虹店)看一部3D电影。取票后准备进场时，她却被工作人员告知，需要自费购买3D眼镜。电影即将开场，又不能退票，她和朋友只好花费15元买了3副3D眼镜。

“看3D电影，3D眼镜是必备的，要自费购买，无形中增加了观影成本。”罗女士表示，电影散场后，她才发现票根上印有需要自备3D眼镜的相关提醒，“很多人都是在网上购票的，有时一拿到票就要入场，就是想退票也来不及”。近日，记者走进南昌市内的8家连锁影院调查发现，有5家影院存在看3D电影需买3D眼镜的情况。其中，戴近视眼镜的市民到万象影城、环球国际影城观影需购买挂片式3D眼镜，价格3元至5元不等；戴近视眼镜的市民到金逸影城、江西华影国际影院、越幕影城观影也需购买挂片式3D眼镜，价格3元至10元不等。

万达影城红谷滩店工作人员告诉记者：“观众购买3D眼镜遵循自愿原则，可以使用免费的。同时，影院会提供质量更好的产品，但需要购买。”

记者在采访中发现，一些影院将不再免费提供3D眼镜的原因归结于卫生健康考虑。罗女士对此无法接受：“他们不提供免费的3D眼镜，需消费者购买，而电影票价不变，这样只会增加观影成本。”

值得一提的是，线上票务平台3D影片购票页面相关提醒并不多见，这也使得不少消费者临进场时才知晓需自备3D眼镜，陷入不得不消费的境地。在某购票平台上，上述8家影院中，只有2家影院在购票或选座页面告知“不提供3D眼镜”。

省消保委：影院应保障消费者自主选择权

对此，相关法律专家指出，拥有3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设备。

相关法律专家还表示，影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重了消费者负担，违背了公平诚信原则，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反消费者权益保护法第二十六条规定，相关部门应加强对此类行为的监督管理，纠正此类“霸王条款”。

省消保委法律与投诉事务部部长万岱认为，影院在向消费者出售电影票时，应该明确提示是否需要另行购买观影设备，保障消费者自主选择权，“按理来说，影院不提供3D眼镜是不合理的。商家拥有自主经营权，前提是尽到告知义务”。

北京京师律师事务所律师熊超认为，影院应当充分履行告知义务，“看3D电影要额外买3D眼镜受到消费者质疑，说明这一做法不是行业规则”。

“要看这种行为是否侵权，需要结合具体问题具体分析。”熊超认为，如果影院在消费者购票时出具了相关告示，或者允许自备眼镜，那么其自主经营权应当受到保护。

“就罗女士遭遇的情况来看，直到进场前才发现票根上有小字提醒，显然影院没有尽到告知的义务，侵犯了消费者知情权。”熊超表示，“法律上要求的告知，必须是公开明示的，不能是隐藏式的。”