看3D电影需自购3D眼镜?南昌华影国际等影院被质疑捆绑消费

2023-02-16 15:54:51来源:凤凰网江西频道  

看3D电影需自购3D眼镜?南昌华影国际等影院被质疑捆绑消费

来源: 新法治报


(资料图)

今年春节以来,我省电影市场回暖,众多市民走进影院观影。然而,近期,南昌有市民向新法治报反映,在电影院购买某3D电影票后,被告知需要自费购买3D眼镜,影院不再免费提供。商家这类疑似捆绑消费的行为引起了一些消费者质疑。

近日,记者调查发现,南昌市内部分连锁影院存在看3D电影需买3D眼镜的情况,但线上票务平台3D影片购票页面相关提醒并不多见,不少消费者因此陷入不得不消费的境地。

对此,法律人士认为,影院应充分尽到告知义务,保障消费者自主选择权。

文/图 实习生卢嘉芸 全媒体首席记者吴强

影院相关告示

观众:临近开场才被告知要买3D眼镜

“我进场时才发现还要花钱买3D眼镜,这不是捆绑消费吗?”近日,南昌市民罗女士向记者讲述了自己前段时间的观影经历。

罗女士称,前段时间,她和朋友到南昌市中山路上的华影国际影城(天虹店)看一部3D电影。取票后准备进场时,她却被工作人员告知,需要自费购买3D眼镜。电影即将开场,又不能退票,她和朋友只好花费15元买了3副3D眼镜。

“看3D电影,3D眼镜是必备的,要自费购买,无形中增加了观影成本。”罗女士表示,电影散场后,她才发现票根上印有需要自备3D眼镜的相关提醒,“很多人都是在网上购票的,有时一拿到票就要入场,就是想退票也来不及”。近日,记者走进南昌市内的8家连锁影院调查发现,有5家影院存在看3D电影需买3D眼镜的情况。其中,戴近视眼镜的市民到万象影城、环球国际影城观影需购买挂片式3D眼镜,价格3元至5元不等;戴近视眼镜的市民到金逸影城、江西华影国际影院、越幕影城观影也需购买挂片式3D眼镜,价格3元至10元不等。

万达影城红谷滩店工作人员告诉记者:“观众购买3D眼镜遵循自愿原则,可以使用免费的。同时,影院会提供质量更好的产品,但需要购买。”

记者在采访中发现,一些影院将不再免费提供3D眼镜的原因归结于卫生健康考虑。罗女士对此无法接受:“他们不提供免费的3D眼镜,需消费者购买,而电影票价不变,这样只会增加观影成本。”

值得一提的是,线上票务平台3D影片购票页面相关提醒并不多见,这也使得不少消费者临进场时才知晓需自备3D眼镜,陷入不得不消费的境地。在某购票平台上,上述8家影院中,只有2家影院在购票或选座页面告知“不提供3D眼镜”。

省消保委:影院应保障消费者自主选择权

对此,相关法律专家指出,拥有3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件,提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务,影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务,包括向消费者提供3D眼镜等观影设备。

相关法律专家还表示,影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,加重了消费者负担,违背了公平诚信原则,属于典型的“不平等格式条款”,涉嫌违反消费者权益保护法第二十六条规定,相关部门应加强对此类行为的监督管理,纠正此类“霸王条款”。

省消保委法律与投诉事务部部长万岱认为,影院在向消费者出售电影票时,应该明确提示是否需要另行购买观影设备,保障消费者自主选择权,“按理来说,影院不提供3D眼镜是不合理的。商家拥有自主经营权,前提是尽到告知义务”。

北京京师律师事务所律师熊超认为,影院应当充分履行告知义务,“看3D电影要额外买3D眼镜受到消费者质疑,说明这一做法不是行业规则”。

“要看这种行为是否侵权,需要结合具体问题具体分析。”熊超认为,如果影院在消费者购票时出具了相关告示,或者允许自备眼镜,那么其自主经营权应当受到保护。

“就罗女士遭遇的情况来看,直到进场前才发现票根上有小字提醒,显然影院没有尽到告知的义务,侵犯了消费者知情权。”熊超表示,“法律上要求的告知,必须是公开明示的,不能是隐藏式的。”

关键词: 南昌华影

责任编辑:hnmd003

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