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《大咖说》| 从行业小白到单店标杆,看徐总如何用服务轻松逆袭

2022-10-20 09:25:58来源:壹点网  

富奥斯宿迁店1、门店地址:宿迁居然之家三楼2、加入时间:2010年3、店面面积:320平方米4、年销售额:780W+徐总坚守做富奥斯超10年的原因何...

富奥斯宿迁店

1、门店地址:宿迁居然之家三楼

2、加入时间:2010年

3、店面面积:320平方米

4、年销售额:780W+

徐总坚守做富奥斯超10年的原因何在?

如何从零做到百万级销售业绩?

怎样用服务温度赢市场热度?

让我们一起来听听徐总独家经验分享

起步篇:跟对风口 选对品牌

FAOS:徐总,请问您是什么时候加入富奥斯的?

徐总:我是2010年加入富奥斯,已经经营12年了,属于较早的一批富奥斯品牌代理商。

FAOS:在这12年间,您的整个经营有什么变化?

徐总:10多年以前对门窗的认识没有像现在那么深,那个时候,我们刚接触门窗,是第一批的风口,我们是紧跟公司的脚步,尝试到了门窗行业的甜头。陆陆续续那么多年,一直在总结经营过程的经验与教训,所以,现在我们做起来特别得心应手。

团队篇:职位明确 各司其职

FAOS:请问一下,团队这一块您是怎么打造的?

徐总:我们目前的团队人员齐备,售前人员4位,设计师1位,售后客服2位,安装团队4人。

FAOS:徐总,您这边遇到售后问题一般是怎么处理的?

徐总:分问题类型。关于安装问题,我还是对我们的安装师傅很有信心的,他们都很专业,什么样的问题都可以迎刃而解。如果是产品配件的问题,我们会跟工厂对接,公司也很配合,会在12小时之内发货。客户的满意度才是我们最大的支撑。

服务篇:真诚为本 贴心服务

FAOS:徐总,您自己的安装团队是怎么服务客户的?

徐总:我对安装这块的把控还是挺严格的,首先,安装我们不是外包的,我的安装团队都是本店员工。门窗卖出去肯定是有售后,因为我们面对的是终端客户,有可能一个小小的问题他也会放得很大,但是只要电话一打到我们这里,我们是24小时内肯定解决好的。

FAOS:徐总,您自己的安装团队的整个标准的流程是怎样的?

徐总:我们的安装师傅是身着统一工服、安全帽,这都是标配。到每一家服务的时候,都有一个专门的工具堆放区,整整齐齐地摆放好工具。从装窗开始到最后安装完撤场,我们会把多余的发泡切掉,然后全部用我们品牌的保护膜全部封好,所有我们产生的垃圾全部清除掉,这就是我们的整个安装流程。

未来篇:补齐短板 做大做强

FAOS:接下来,徐总对门店有什么规划?

徐总:目前,富奥斯在宿迁的占有率还是很高的,排名第三是没有问题的。接下来,我决心把我们富奥斯的排名进一步跃升,做到宿迁第一第二的位置。我做事较真,做一行就希望可以做到有成就。后期,也会加强和装修公司、设计师的合作,补齐短板,全渠道打通。专一专注地把富奥斯这个品牌在宿迁做大做好。

选择优质的品牌,传递贴心的服务,是徐总12年来取得成功的关键。作为富奥斯优秀经销商之一,徐总始终专注于门窗行业从未有过丝毫的动摇,对自己门店的服务要求更是精益求精,紧紧围绕“一切为客户着想”的经营理念。正是这种对细节的要求近乎苛刻的坚持,让徐总持续收获佳绩。

未来,富奥斯将持续提供运营、宣传和培训等支持,全面赋能终端,为徐总及全国经销商家人们保驾护航。

让我们一起期待下一位大商分享者

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责任编辑:hnmd003

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