山东济宁推行“红色物业”，持续为社区治理赋能

小区是城市最基本单元。济宁市以“党建引领”推行“红色物业”,围绕“儒风济宁,红色物业”党建品牌,持续为社区治理赋能,小区文明新风迎面而来。济宁市“红色物业”工作经验做法获省住建厅点赞、全省推广。

党建引领红色物业

464家物业企业有了党组织

“有问题我们就去红帆驿站,有党员有领导,问题反映之后就给我们解决。”在济阳街道每一个庭院网格,都建有“红帆驿站”,不仅有便民的硬件设施,还有多样的志愿活动,让居民切实感受到党员服务就在身边。

近年来,济宁市委将“红色物业”融入社区治理,作为城市“双基”党建重点工作和市委书记抓基层党建重点突破项目。

为加强党建引领,建立了市、县两级物业服务行业党委,464家物业服务企业建立起了党组织,对不具备党组织成立条件的105家物业服务企业,由街道社区全部选派党建指导员,将项目经理、关键岗位负责人作为党员发展对象。促进企业党的建设与经营发展深度融合,实现了物业企业党的工作全覆盖。

在符合条件的居民小区全部设立小区党支部,建立“红帆驿站”1664个,实现了社区物业“红色阵地”融合,为社区物业治理提供新模式,切实提升了小区治理水平、居民幸福指数。

在业主委员会监管方面,由街道社区党组织对业委会候选人进行审核把关,把符合条件的社区“两委”成员、党员业主、楼长等推荐为候选人,新增、换届业委会成员中,党员比例全部达到60%以上。对没有成立业委会的小区,全部由社区环物委代行职责。

接待日、恳谈会等诉民意

把物业建在老百姓心坎儿上

“提升物业服务水平”连续三年被列为济宁市政府为民所办十件实事之一。为畅通渠道听民意,切实提高居民幸福指数,济宁创新“红色物业”服务模式,在全市物管小区开展项目经理接待日活动。并结合业主恳谈会、民意“5”来听,邀请街道、社区负责人、行业专家、律师等共同走进小区,现场解决现场答复。现场不能解决,限期答复。

去年以来,累计开展项目经理接待日活动1200余场次,收集物业管理方面民意诉求5.1万件,其中已解决4.9万件,推动物业管理向精细化、人性化服务转变,得到广大业主一致好评。

同时,优化12345热线投诉转办流程,明确专人负责受理。依托社区网格化管理体系实现“琐事网格结、小事社区结、大事街道结、难事县区结”。今年以来,物业管理类来话总量比重已下降到1.58%,成效初显。

成立济宁市物业管理服务协会,规范行业发展。把落实物业管理模式作为老旧小区改造的先决条件,出台《济宁市支持老旧小区改造十条措施》,对接管已改造老旧小区的物业服务企业给予财政补助。并在“空中飞线”、电动自行车消防隐患和充电难等方面实施创新探索,取得积极效果。

围绕物业行业标准建设年、品牌提升年主题,连续三年创建评选了200个示范样板小区,4家物业企业、12个物业项目入选全省第一批品牌建设典型示范案例和“质量标杆”项目。在“智慧物业”建设方面,在全省率先开发了“济宁物业”微信小程序,让业主享受高质量物业服务。

实施“14365”提升工程

力争在全省走在前、做表率

孔孟之乡,儒风习习。围绕打造“儒风济宁,红色物业”党建品牌,济宁还将深入实施“14365”提升工程,力争在全省走在前、做表率。

“1”,是彰显党建引领红色物业“一个核心”,全面打造“红色业委会”和“红色物业企业”,实现物业领域党的工作全覆盖。

“4”,是压实行业主管、街道主抓、社区落实、企业主体“四方责任”。

“3”,是推动红色基层组织网络、红色物业管理网络、红色社区治理网络“三网协同”。强化社区物业“红色阵地”融合,统筹用好小区“红帆驿站”、社区党群服务中心,加强活动场所资源共享。推行“红色头雁”双向进入、交叉任职,引导业委会、物业企业负责人进入小区党支部、参与社区治理。完善问题化解“红色联结”机制,建立网格、社区、街道、县(市、区)问题化解四级联结机制。

“6”,是开展“六大提升”行动,即提升“红色物业”党建联建水平、提升专业化物业管理覆盖率、提升物业管理信息化水平、提升矛盾化解整治能力、提升“红色物业”品牌影响力、提升安全生产举措。

“5”,是实现基层党建加强、社区治理提升、“红色物业”高质量发展、小区人居环境显著改善、群众幸福感满意度提高“五大目标”,让物业服务质量更高、品质更优,业主居住得更加舒心、安心、放心,有效提升基层治理体系和治理能力现代化水平,人民群众幸福感和满意度不断提高。

(齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 于伟 通讯员 张帅)