到群众中去：拔除“路中钉”是做好群众工作的样本

做好群众工作，最根本的一条就是到群众中去，与群众坐到一起，坐在一张桌上，拉拉家常，唠唠嗑，说点掏心窝子话。任何时候，与群众“面对面”都是最好、也是最亲切的工作方法。

原本双向二车道，由于被一座土屋所占，人为变成了“单车道”，成为交通上的堵点，安全上的隐患点，而且这一占就占了30余年。如今，唐先镇这一令百姓怨声载道“路中钉”终于被拔除了，恢复双向二车道，这不仅是助力“畅美小镇”建设，而且还为我们如何做群众工作、破解发展难题提供了一个鲜活样本。

土屋占道30余年，政府有关方面肯定多次做过户主的思想工作，但显然没有做通。没有做通的结果，只能是户主心中的怨气一次次加大，把“小难题”变成悬挂起来的“大难题”，没人愿去碰触或不知怎样去碰触。“路中钉”的存在是社会结构治理的一块疮疤，是对政府执政能力的拷问。

拔除“路中钉”，体现的是唐先镇党委、政府的担当精神，民有所呼我有所应，不回避矛盾，敢于啃硬骨头;但光有“敢于”的精神是不够的，还得有“善于”的方法，这个方法就是做群众工作。群众工作到位，实体路畅道了，户主的心路也畅道了，工作堪称完美。

做群众工作要有耐心，要放低身段，学会倾听，让群众觉得有平等权，有被尊重感。唐先镇就是这么干的。为使这一占道30余年的土屋得以顺利拆除，唐先镇的书记亲自牵头，组织人员多次上门，开展面对面沟通交流，晓之以理，动之以情，历时几个月的时间，足见其用情之真，用意之诚，最终春风化雨打开了户主的心结。

我们经常说群众工作无小事，可在实际工作中群众工作往往不被当回事，结果导致人民群众与我们离心离徳，使简单的问题复杂化，复杂的问题人人怕。有的领导也意识到群众工作的重要，但又苦于找不到好的方法。好的方法从哪里来?良知、责任、感情，三者缺一不可。就拿感情来说，做群众工作，就得视人民群众为父母。如果仅嘴上说说而已，但内心不是这么想，群众就会觉得很假，就会产生厌恶情绪。现在科技发达了，给我们的工作带来方便，很多事情网上来网上去，不用面对面了，不用面对面的后果其实挺严重的，与群众有距离了，群众的真情实感就体会不到。因此，做群众工作，必须坚持“面对面”这一老传统。唐先镇组织人员一次次到户主家里，是感情的投入。试想，如果是一次次书面或电话、短信通知，抑或让户主到某某指定地方接受谈话，这一拆除工作能这么顺利得到户主的理解和配合?做好群众工作，最根本的一条就是到群众中去，坐到一起，一张桌上，拉拉家常，唠唠嗑，说点掏心窝子话。人都是有感情的，我们可以用新媒体平台做群众工作，但也切莫丢了与群众“面对面”交流的好传统。

习近平总书记指出：“怎样才能做好群众工作?与群众面对面。领导干部只有深入基层，深入到群众中去，设身处地了解群众之疾苦，倾听他们的现实需求，才能带着感情去为群众谋发展，谋利益。”任何时候，与群众“面对面”都是最好、也是最亲切的工作方法。

做好群众工作，就要学会正确面对群众的“不合理诉求”。特别是在群众诉求存在不合理成分的情况下，更要通过做通群众工作，着力来化解矛盾、解决纠纷，当然，这也是政府部门应当具备的执政能力和管理智慧。