中国新闻周刊重磅调查：巨婴拼多多

短暂的流量狂欢？

不过，不管是拼团，还是社交电商，其实都不是拼多多的独创，更谈不上创新。因此，不少人认为，拼多多并没有真正的模式创新。一位京东高层曾评价，拼多多模式简单粗暴，低价策略吸引的都是价格敏感性客户，这注定了中高端人群也许永远不会去拼多多平台上买东西。

对此，黄峥在接受《财经》专访时回应，“我们也卖iPhone x，低价只是我们阶段性获取用户的方式。拼多多有着比多数平台更深刻对性价比的理解——即始终在消费者的期待之外。我们的核心不是‘便宜’，而是满足用户心里占便宜的感觉。”

有人曾经做过实验，20元钱在拼多多平台上能买到什么?结果发现，可以买到的东西超出想象：2.5元包邮的3条数据线、2.08元包邮的擦地毛巾、4 2元包邮的体重秤、99元包邮的50件除菌宝、42元包邮的10000个塑料袋、1.7元包邮的围裙……

商家叶子告诉《中国新闻周刊》，她被拼多多认为“描述不符”的那款男士凉鞋，活动价格仅售21 9元，不到一个月时间就卖了5000多双。货源都来自己家族在温州的工厂，没有任何品牌，“之所以价格这么低，是因为我们有供应链优势，在淡季的时候，为了养着工厂的工人，不赚钱也要卖。”

“拼多多的核心竞争力在于低价。”电子商务研究中心主任曹磊告诉《中国新闻周刊》，低价打法瞄准对价格极其敏感的城市女性，随着互联网的普及，拼多多通过低价策略瞄准新入网的低收入人群，实现野蛮式增长。

“有一些人在吃牛排、喝红酒，还有一些人可能在啃红薯。对这些啃红薯的、相对来讲收入比较低的群体，如果当他们去选择奶粉的时候，摆在他们眼前可能有两种选择，一种是品牌商的、将要临期、但是价格低廉的奶粉，还有一种是三无奶粉。那他们会怎么选7”易观智库电商分析师王会娥告诉《中国新闻周刊》，大部分人肯定会选品牌商的临期奶粉。她认为，拼多多提供了这样一个平台，让低收入人群有渠道去购买这些产品，“如果没有这个选择的话，他可能只能在线下购买那些三无产品。”

拼多多的客单价，也基本可以在行业中垫底。黄峥在采访中透露，拼多多早期客单价只有十几元，目前已经上升到了四五十元。

“历史上做过低价策略的很多，比如说阿里做的聚划算，还包括其他的平台也在做，为什么没做起来?为什么拼多多能做起来7如果只是靠低价因素去吸引的话，这显然不现实。”前述拼多多内部人士对《中国新闻周刊》表示，外界认为拼多多的核心在于低价策略的逻辑站不住脚，“在这方面，拼多多没有先发优势，而很多平台有先发优势，为什么没做起来呢?”

“我们的核心就是五环内的人理解不了。”黄峥的这句话被广为传播。

而在一些观察者看来，这句话背后其实折射了拼多多模式中的最大困境：拼多多当前无力获得明显具有消费升级潜力的一线市场，只能通过低价手段来获得中低端市场的消费存量。

拼多多模式本身的危机已经开始让人担心。一位业内人士告诉《中国新闻周刊》，低价本身是一种营销手段，拼多多却把营销手段做成了商业模式，“不知道未来拼多多到底要做什么?”

在他看来，拼多多整合了部分低端产能，凭借着腾讯的流量优势，以低价的方式迅速占领市场。但如果长此以往，势必会将自己局限于这条低端的价值链上。

更有尖锐的声音认为，拼多多内部陷入“低价+拼团”的死循环，外部面对大量竞争对手，一旦拼多多拼团价格优势不再，用户会毫不犹豫抛弃拼多多转投其他电商平台怀抱。

一些观察者认为，拼多多目前的“盛况”更像是一场短暂的流量狂欢，转型升级势在必然。要想走得更远，最终的走向依然是向阿里、京东商业模式靠拢。因为“低端”用户也是用户，他们同样需要优质的商品，需要良好的用户体验。

不过，从公开信息看，黄峥对“升级”这件事情并不感兴趣。

“升级是一个五环内人群俯视的视角。我不认为拼多多要品牌升级、要全品类，这是不对的，我们要做事情永远是匹配，让合适的人在合适的场景下买到合适的东西。”黄峥在接受《财经》专访时说。

在上市之后的媒体沟通会上，黄峥表示，拼多多不做天猫模式，现在不做，以后也不会做，这个模式对拼多多来说行不通。黄峥说，“我们会想一个其他的办法来做所谓的品牌升级这件事情，它是不一样的。”

但目前看来，黄峥自己也没有清晰的答案。

假货危机

“极致低价”的模式，也决定了拼多多注定会被假货和山寨问题缠身。

7月26日，拼多多登陆纳斯达克，但上市庆典的欢呼声还没散去，拼多多就陷入巨大的假货和山寨危机中。

“以下品牌恭祝拼多多成功美国上市：小米新品、松下新品、老于妈、粤利粤、雷碧、康帅傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、绿剪口香糖、可日可乐、必相印纸巾，帮宝造，abidas、adidiaos服饰。”这是朋友圈最广为流传的段子，虽是个段子，却代表了外界对拼多多的广泛质疑和担忧。

一些品牌商和个人陆续对拼多多发出维权声明。创维电视官方发布声明称：近期在拼多多上出现大量假冒创维品牌的电视产品销售。创维官方还贴出了拼多多平台部分假冒创维品牌，包括：创维先锋、创维云视、创维嘉、创维美、创维酷酷、创维云视听、创维c家等。康佳也加入“声讨”阵营，康佳表示：“我们已经发现‘拼多多’平台上多家网店销售的假冒/侵权康佳电视机包括：康佳新款、KONKI:Y康佳小王子、KONGIKA康佳智能等。

除了假货，还有更多让人瞠目结舌的“山寨货”。从包装到名称都与纸尿裤品牌“帮宝适Pampers”极其类似的“Parmebos“，售价仅298元，已经卖出了48万件。

家电类产品是山寨的重灾区。据《中国证券报》报道：“7月30日，天风证券用爬虫软件统计了拼多多近30个交易日(截至7月27日)销售额排名前100的家电产品。结果发现这100个家电产品中涉嫌假冒品牌的商品共39个，销售额合计占比57.82%，销售量占比63.37%。”

在舆论爆发前的一段时间，在拼多多的电视机类目，可以看到“小米新品…‘王牌天下…‘王牌兴红…‘小米E家…‘4K长虹…‘康佳新款…‘海信新品…‘海信智能”等品牌，这些品牌多以各种形式“碰瓷大牌”。

还有“超能”洗衣液的各种山寨版本：超熊、陉能、陲能。而vi、´o手机，也冒出了各种山寨兄弟品牌1 vivi，vivk、voto。

大量的批评声音潮水般涌来，原本处于上市后静默期的拼多多，不得不紧急召开媒体发布会回应质疑。联合创始人达达在PPT中列举出了56款商品拼多多和淘宝的购买链接，以证明很多假货和山寨商品都不是拼多多独有。

“打假不应该是拼多多一家的事情，应该是从上游到下游都有更多规定，一边倒地压到拼多多身上，我们觉得对三岁的拼多多也是非常不公平的。”达达的这番表态，被很多媒体人解读为“甩锅”。

随后，黄峥赶来紧急救场，他认为，山寨的问题比假货严重，“能够被定义为假货的量肯定比媒体想象的要少。”

“假货严重不严重，是要看客单价的，拼多多的客单价远远低于阿里和京东。就是从这个角度去看的话，它的假货问题不可能比另外两家严重。”前述拼多多内部人士对《中国新闻周刊》表示，客单价越高，假货的几率越大，这是行业内的常识，“造假也是需要成本的，谁会为了一个九块钱的袜子去造假?”

她认为，假货问题，任何电商平台都无法杜绝，不管是C to C还是BtoC，BtoC可能相对好一点，“这个事情不是电商能解决的事情，它是一个社会性的问题。”

根据拼多多的官方数据，拼多多已经下架1070万件问题商品，拦截4000万条侵权链接，主动删除商品量是权利人投诉的125倍，联合400余品牌取证打假。

然而，外界看到的仍然是平台上数不清的山寨商品和假货。“华尔街见闻”见智研究所做了一项抽样调查，他们统计了拼多多平台上电器、母婴、食品饮料、日用品、服饰5个大品类12个品种中涉及普通消费者日常使用的56款产品，以拼多多公布的已拼单数和拼单价格计算，上述产品总计销售总额( GMV7)为58亿人民币。调查结果显示，在总计5 8亿的销售额中，疑似仿冒产品的销售额为2.58亿元，占比44.53%。

目前拼多多平台上，“创维e家…‘小米新品…‘三星试听科技”等品牌均被下线。但混淆康佳品牌的“康佳视界”以及近似vlvO的“vivk”、近似oIJIJo的“OWO A3”等产品仍然充斥着平台。

“拼多多假货和山寨问题严重，与定价关系很大。”中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧对《中国新闻周刊》表示，极低的价格要买到正品是不符合常理的。

在曹磊看来，用商品便宜来吸引用户拼团购买，因此入驻的商家只有保证售卖的产品价格低，才有优势。然而，售价低，商家的利润更低，为赚钱一些商家不得不以次充好，降低服务质量，最终投诉不断。

2018年1月，阿里巴巴集团发布旗下平台《2017年知识产权年度报告》，当中点名淘宝网制售假货商家向微信与“拼多多”等电商平台转移。而黄峥则对这个报告回应称，“从一个理工科的角度来讲，这个报告我感觉很搞笑。”

假货是所有电商平台的顽疾，淘宝也曾深受假货问题困扰。马云曾呼吁，“像治理酒驾一样治理假货。”

拼多多联合创始人达达表示，拼多多原来将淘宝标准视为行业标准，此前一直沿用前辈的管理模式，“现在看起来效果并不好。”

不过，在多位受访商家看来，他们大多同时经菅淘宝店铺和拼多多店铺，在淘宝店上卖假货越来越难，而拼多多平台上，发布商品几乎没有门槛，不需要任何资质、鉴定或品牌授权书。在他们看来，这几乎“是在纵容售假”。

对于拼多多的假货问题，曹磊建议，应该强化平台治理。首先就是利用大数据监测、“神秘买家”与委托第三方抽检等方式加强对假货的打击，把好商品关。

阿里巴巴发布的《2017年知识产权年度报告》中，将利用大数据主动识别侵权链接作为一项重要经验，其中提到，“主动删除的疑似侵权链接中，97%一上线即被秒杀。”

而这一点，“零元入驻”的拼多多显然没有“向前辈学习”。

宽进严出的“围城”？

拼多多的“零元入驻”和“铁腕打假”，引发了史无前例的平台和商家矛盾。很多商家质疑：拼多多的宽进严出是否存在“钓鱼”嫌疑?

山东临沂的王强，为了自己的8万元被划走的货款，也走上了维权之路。

2017年，王强在拼多多上销售了一款雷达电蚊香，从上架到下架一共卖了大约1000单，每个电蚊香卖135元。

6月loH，王强收到一封站内信，站内信的内容是，告知王强的家居用品店涉假。王强可以申诉，逾期不申诉，将对店铺扣收相当于涉假产品历史销售额十倍的消费者赔付金，用以对涉假商品买家进行赔付;下架所有商品;解除协议，清退店铺等。

王强对《中国新闻周刊》坦言，电蚊香确实是假货。因为自知售假，他没有申诉，但开始搜索(2Q群，“看见很多人都在疯狂地加群，有的大群有接近2000人，都是被拼多多处罚的商家。”

根据拼多多的规则，王强将被罚款15万元左右。王强在拼多多上有两家店铺，分别销售家居用品和汽车用品。家居用品店被查出售假，但汽车用品店也受到“关联”处罚，同样被冻结资金，下架商品。这种情况，在受罚商家中非常普遍，商家们称之为“连坐”。王强告诉《中国新闻周刊》，两个店铺登记的身份证不一样，银行卡账号不一样，只有一个QQ邮箱是一样的，就被判定为关联。

到7月15日，王强两家店铺账户上的8万多元，在没有任何通知的情况下，全部被划走。

尽管自知售假，但王强仍然对拼多多处罚环节中的种种疑点提出了质疑。

在王强的一再要求下，拼多多才给王强发来了一份处罚依据，是一封来自“上海庄臣有限公司”的邮件，指出王强的店铺售假，但不少信息都打上了马赛克。

“就凭这一张图就充当了执法部门。”这是让王强感到气愤之处，凭一张图，没有执法部门，拼多多就可以冻结划扣商家的货款，“而且是我一再要求才发给我，如果不要求，是不会发给我的。”

被“扣款”之后，为了确认拼多多是否履行承诺，对买家进行了十倍赔款，王强专门打电话给了三位买家，“三位买家都说没有收到过十倍赔款，最多就收到了十元优惠券。”

这也是大多数商家质疑的地方。“这是拼多多隐蔽的一个问题，许多罚商家的钱，会以50年有效期优惠券的形式，返给购买者。如果你不再次购物，这些优惠券是没有任何意义的。”一位商家对《中国新闻周刊》表示，处罚商家的是真金白银，但返还给消费者的，只是“虚拟的数字”，“很多消费者在购物体验不好的情况下，可能根本不会再用这些优惠券，这中间就存在‘黑账’的可能。”

类似王强这样的卖家，大多同时经营淘宝店铺和拼多多店铺。在王强看来，与淘宝平台上治理假货、处罚商家的规则比起来，拼多多几乎可以说是“酷刑”。

“淘宝平台相对人性化，如果售假，一般都是扣分、商品下架或者关店，但钱还是你的。”王强说，而拼多多不同，一旦被发现售假，一次就可能被罚得倾家荡产。

相比其他平台，拼多多的入驻门槛几乎是最低的。以京东为例，第一步就要交3万元的保证金和l2万元的服务费。而在拼多多上开店，企业店铺只要缴纳保证金1000元，个人店铺保证金2000元，只有海淘、水果生鲜和美容类需要交l万元的保证金。

王强告诉《中国新闻周刊》，在拼多多上发布商品也非常容易，“发布商品之后，几乎立刻就审核通过，可以直接上架售卖，不需要任何店铺资质，也不需要提供品牌授权。”

而根据目前的《拼多多平台合作协议》：一旦发现商家销售“严重问题商品”，“要求商家支付通过拼多多销售的‘严重问题商品’历史总销售额(以商品ID为准)的十倍作为消费者赔付金赔付消费者，这个规定远比其他电商平台严苛。

这也意味着，“假一赔十”针对的不是单个订单，而是一个批次的所有商品总额。一旦商家被发现售假，就可能会被拼多多冻结资金，并罚大额资金。