香港纤盈堂总经理张芯蜜Mimi：守护顾客美丽和健康是使命

2018年10月14日，对于香港纤盈堂来说，注定是不平常的一天。那一天，由中国极具影响力的时尚媒体瑞丽与美国仙香色仕、香港纤盈堂共同主办的“仙光丽影摩登女王选美盛会”给太多色粉留下了难忘的回忆。这一次盛会对于香港纤盈堂来说，意义非常重大，是一份被认可的殊荣，也是香港纤盈堂与色仕打造30年不老奇迹之路中，努力拼搏的光荣勋章。如今，香港纤盈堂以守护顾客美丽和健康为己任的使命仍在继续，因为，2021年9月，新的一届2021年【色仕臻宠女王比基尼大赛】又将在佛山隆重举行。

由于18年、19年两场盛会反响太好，从去年开始就已经有很多色粉在报名，而香港纤盈堂也早早就已经在部署着各项工作，为打造一场有专业性和前瞻性的盛会而忙碌着。香港纤盈堂“工作狂人”总经理张芯蜜（大家都亲切的叫她Mimi经理）更不例外，纤盈堂的很多同事谈起Mimi总经理，“美丽事业的实干楷模”是用到最多的词——她非常清楚以身作则的重要性，每日奔波在各家分店，从不疲惫从不懈怠，在忘我的工作中积极正面的影响着同事们，大家都习惯了高效的坚守在各自的岗位上。同事们说，只要你找Mimi经理，她不是在店里就是在去另一家店的路上，每一天都和我们在一起，她关注的所有焦点都是我们的工作，事无巨细…别人艳羡张芯蜜在美业闯出一片天，却不知哪有什么开挂的人生，只有夜以继日地不断的奋战罢了。

多年的努力拼搏，才让她一步步从美容师到顾问、店长，再到区域经理，然后到香港纤盈总经理，19年的美业生涯见证着她的华丽蜕变，而她亦是一路披荆斩棘，成为美业升华自我的标杆性人物。

从美容师到总经理，圆梦起航纤盈堂

提及到这份荣誉的起点，则要追溯到Mimi踏入社会后的那份懵懂选择。凭着一份对美的向往选择了进入美业，更是在一次因缘际会下经朋友推荐加入了纤盈堂。在张芯蜜看来，如果选择美业是最值得庆幸的开始，那么加入香港纤盈堂，则是成功路上迄今为止所迈开的最重要的一步。

和大部分初入美业的姑娘一样，Mimi也是从基层美容导师做起的，初入美业，要做好这个行业，并没有她想得那么容易。从最初压手指、练手法，到背专业知识，记人体经络穴位图，再到学习销售、对客技巧，不断进行实战操练，每一步都必须突破自己。我们见过太多的美业人，从小白成为美业精英期间都付出了成倍的时间和精力。从零开始，从白天到黑夜反复练习手法，学着和客户打交道，也有过低潮期，业绩不理想，不被客户理解……不过Mimi经理最值得令人钦佩的是，泪水自己吞，痛苦自己扛，没有过一句抱怨。她的努力上进渐渐地也被所有人看见，专业的技术、敬业的态度也让Mimi经理在业内积累下了良好的口碑，不断提升的美誉度为她成为美业翘楚奠定了坚实的基础。

从菜鸟逆袭成为美业一代翘楚，Mimi特别感谢一个人，她说：“在这19年里，有一个人对我影响特别大，无论我们是什么职位她总是一视同仁给予足够的发展空间和平台。当我碰见各种各样的问题，每一次她都耐心地鼓励我、帮助我，为我提出修改意见，她教我看到了每一件事情的多面性，教我更好的解决和跟进好每一件事，无论是对客户还是对员工，她始终以一颗大爱之心，让我学到更多的是“先做人再做事”，是她对我的信任和鼓励，鞭策我一步步走到今天。”她，就是香港纤盈堂创始人、总裁郭紫君女士。

“我记得当我还是美容师的时候，有一次帮客户去服务，做得可能不是很好，就有客户投诉，刚好遇到的客户脾气比较火暴，就直接过来要退款。当时我很害怕，特别害怕自己犯错，而郭老师刚好在现场，到目前我都非常记得她当时带给我的那种很震撼的感觉，她走过来摸着我拍拍我肩膀，说‘没关系的，Mimi没关系的’。她对我说，客户的问题我们会好好处理，但是你自己要从中学到东西，就是我们尽量以后不去再犯这样的错，她的态度十分温和，也没有教训我，就是这个事情奠定了我在纤盈堂一直做下来的决心”。谈起郭总，Mimi经理总是有说不完的话题，她的大爱，她的匠人精神……让Mimi经理深为钦佩的同时，也让她坚持自己的信念，对产品与服务追求精益求精！

结缘色仕，进军新领域，匠心造匠品

2013年末，美容市场还处于一个不太成熟的状态，产品同质化的情况非常普遍。在竞争日益激烈的市场上如何脱颖而出？2014年，香港纤盈堂具有前瞻性的选择和国际知名专业丰胸性感护养品牌——美国仙香色仕成为合作伙伴。

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在美业同行不断引进新产品、新科技的时候，香港纤盈堂郭总却由繁化简，聚焦专注减掉了其它产品只留下一款精品——色仕。立志要做深、做专、做广，回归产品，回归服务，回归效果，回归顾客。项目刚开始的时候，所有人都很担心达不到色仕的合作标准——因为色仕在选择合作伙伴的时候要求是非常高的，要经过重重严格的考核。而此时的Mimi经理却选择坚定的站在郭总的身后，不管考核多难，她都立志要跟着郭总在色仕领域闯出一片天。

“通过深入的接触，对色仕产品更加了解更加信任，色仕绝对可以让所有客人都喜爱，这绝对是珍惜罕有绝无替代，经得起任何考验的神奇的产品！郭总是第一个使用色仕产品的，我就是第二个使用的，我们是色仕最忠实的色粉。”

极致的服务离不开极致的专业，为了让香港纤盈堂的员工在各方面得到一个颠覆性的专业提升，Mimi每一年都会带着香港纤盈堂去参加色仕的系统升A ·精准国际训练公开课。“从14年到现在，每一期我们都没有断过，我们大概参加了近20次左右的公开课，每一次的学习都会给我们带来非常大的提升”。

谈及色仕的培训学习，Mimi经理感触非常深,“女神田总对工作的这种热爱和执着，对我们的感染力特别大，所以每次我们就尽全力地达到总部的要求，训练让我们整个团队的凝聚力非常强，也肩负着使命感，我们知道如果我没有背好这些专业知识，就去不了公开课，就没有机会为我的会员去服务了。而且训练回来之后客人的满意度也非常高，我们就越来越热爱，包括我自己也是，每次考核我也要全程参与的。从公开课前的视频考核到现场的这种面对面的专业考核，我们都可以全员满分通过。”

而这种刻苦的努力最终落地变成了一份份荣誉，香港纤盈堂也逐渐作为佛山、广东甚至全中国美业的标杆，为顾客带来了一份又一份的“美丽服务”，2018年，纤盈堂因此获获“2018年度诚信示范美容院”等荣誉！

打造团队，始于幸福感和包容

怎么能打造出这么一支精英团队呢？谈及对团队的管理，Mimi经理给出了四字真言——以人为本。“其实我没有什么过多的专业管理方法，在香港纤盈堂不管是总经理、区域经理还是店长，对待越基层的员工，我们给予的尊重和爱会更多，如果说到要用一个词来形容的话，那就是“爱和感恩”，我们是一个大家庭，员工来自全国各地，每个人加入我们时的初心不一定是一样的，但留下来之后大家都有了归属感，我们会让大家在这个大家庭中感受到爱，幸福感，能看到未来，因为她们的选择成就了我们团队的发展，郭总常说“唯有信任不可辜负”，常教导我们，要为每一个员工负责。所以很多员工为什么愿意跟着我们十几年，其实大家都感受到我们的心，他们需要在一个很温暖、有未来的地方实现梦想，而我们始终在和大家一起努力，给予大家需要的幸福感。

是的，当你走进香港纤盈堂，你会发觉每个人的脸上都洋溢着灿烂的笑容，这已经不单是来了客人才会展示的一种礼仪，而是已经变成他们刻在骨子里的一种幸福感了。作为总经理的Mimi，认为最骄傲的就是整个团队的打造。她说“整个团队四五百人都很认同香港纤盈堂企业的文化，在这样一种温馨快乐的氛围下，她们都会自觉地把基本的专业知识融会贯通，而且达成一个共识，每个人都要有奉献精神，去历练，去成长，而且心态好，自己会给自己时间去沉淀，能吃苦，能坚持。”

如今，Mimi所带领的香港纤盈堂精英团队已经能在各个岗位独当一面，她也将更多的精力放在公司战略规划等更高的层面。谈及未来的目标，Mimi经理坦然说道：“我们希望把色仕做到一个高度，成为一个行业的标杆，这是我们共同的一个想法。全中国有很多人想要牵手色仕，为什么我们每次都说一定要去参加公开课，每次都对自己的要求这么严格，实际上就是希望在这个行业里面我们成为标杆，我觉得这是一件很了不起的事情，那么当然它有一个更深远的意义，我们要去不断推广，把这种珍惜罕有绝无替代的美丽传达给所有的女性，让更多的女性拥有幸福人生。”

“等风来，不如追风去。人生或许没有那么多能够借力的东风，但终有一天你会依靠自己的力量，飞翔更高的天空。”选对平台，遇见贵人，抓住机遇，不懈努力，在竞争激烈的美业中，一路高歌。香港纤盈堂Mimi总经理用自己的经历告诉我们，不甘平凡，终会非凡

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